Tester son site soi-même · test 3 sur 3
Le test du
logo échangé
Est-ce que c'est toi ?
Ton site a des textes. La question n'est pas de savoir s'ils sont bien écrits. C'est de savoir s'ils parlent de toi, ou de n'importe qui dans ton métier. Teste ci-dessous, avec ta propre phrase.
Fais le test ici
TL;DR
- « Qualité, expérience, proximité, à votre écoute. » Ces mots sont vrais chez toi. Ils sont vrais chez ton concurrent aussi. Donc ils ne disent rien, et le visiteur compare ce qu'il peut comparer : le prix.
- Ce qui te rend différent existe : vingt ans de chantiers, ta façon de répondre au téléphone, les clients que tu refuses. Il n'est juste écrit nulle part.
- Ce qui se règle : écrire ce que tu dis déjà à tes clients de vive voix, et remplacer chaque qualité par un fait. Pour vérifier, échange le logo. Si ça ne tient plus, c'est toi.
Pourquoi tous les sites disent la même chose
Les mots du métier
Trois phrases d'accueil, prises sur trois sites différents. Change le logo de chaque carte et relis la phrase : est-ce qu'elle crée une vraie différence, quelque chose d'unique pour cette entreprise, ou est-ce qu'elle colle à tout le monde ?
- Entreprise SA
Une équipe à votre écoute depuis 1998
Changer le logo - Société Sàrl
La qualité au service de vos projets
Changer le logo - Atelier & Fils
Votre partenaire de confiance dans la région
Changer le logo
Quand on écrit un site, on écrit comme on a vu les autres écrire. On reprend les mots du métier, ceux qui rassurent, ceux qu'on n'a jamais eu besoin de prononcer à un client. Et comme tout le monde fait pareil, tous les sites d'une même profession finissent par dire la même chose, avec un logo différent en haut.
Le visiteur compare ce qu'il peut comparer
Il a ouvert trois sites. Les trois sont « à son écoute », les trois ont « l'expérience », les trois sont « de confiance ». Il ne peut rien départager avec ça. Alors il regarde la seule chose qui diffère vraiment : le prix. Et le moins cher gagne, même si ce n'est pas le meilleur, même si ce n'est pas toi.
Pourquoi ta phrase ne te ressemble pas
À retenir : ce qui te rend différent existe. Il n'est juste écrit nulle part.
Ce n'est pas un problème de talent d'écriture. C'est que ce qui est précieux chez toi te paraît normal, et que ce qui est banal te paraît rassurant. Les cinq causes que je rencontre le plus souvent :
- Tu as écrit « comme on écrit un site ». Avec le ton des sites que tu as regardés avant, pas avec le tien. Au téléphone, tu ne dis jamais « une équipe à votre écoute ». Tu dis « on passe voir sur place avant de chiffrer ».
- Des qualités à la place de faits. « Expérience » ne se vérifie pas. « La même personne suit ton chantier, du devis à la remise des clés » se vérifie, et dit comment tu travailles, pas depuis combien de temps.
- Le vrai détail est noyé. Il y a souvent une chose à toi dans la phrase. Elle est entourée de « qualité » et de « proximité », et c'est ce qu'on lit à la place.
- Ce qui te rend différent te paraît banal. Le chantier que tu as refusé parce qu'il n'était pas propre, le devis que tu as revu à la baisse parce qu'une solution plus simple suffisait, la façon dont tu expliques chaque ligne d'un devis. Pour toi c'est normal. Pour ton client, c'est la raison de t'appeler.
- Tu as peur d'exclure. Alors tu ne nommes personne : ni le client, ni la région, ni ce que tu ne fais pas. Et à parler à tout le monde, tu ne parles à personne.
Reconnu par ton client, et par Google
À retenir : une phrase qui ne pourrait être que chez toi est aussi une phrase que Google peut classer.
« Votre partenaire de confiance dans la région » ne contient ni métier, ni lieu, ni client. Google ne sait pas quand la montrer, et ChatGPT n'a rien à citer. « Je refais les salles de bain des particuliers, à Bulle et en Gruyère, et je passe voir sur place avant de chiffrer » dit qui tu es au client, et dit à Google quand te sortir. C'est déjà nettement mieux, surtout pour être trouvé.
Et on peut aller plus loin : ajouter ce que tu es le seul à faire. Une entreprise générale qui construit des villas, et qui est la seule en Suisse à fabriquer des cabanes de jardin sur mesure. Une phrase qui le dit ne peut être chez personne d'autre. Cherche ce détail-là chez toi : il existe presque toujours.
C'est pour ça qu'il y a trois tests, et une seule phrase. Être trouvé, être compris, être reconnu : ta première phrase fait les trois. Le premier test regarde si Google la lit, le deuxième si ton client la comprend en cinq secondes, celui-ci si elle ne pourrait être que chez toi.
Ce que tu peux faire toi-même, cette semaine
- Écoute-toi au prochain appel d'un client. Comment tu expliques ce que tu fais, ce que tu dis pour le rassurer, ce qui le décide à te confier le travail. Tu vends déjà, naturellement, de vive voix. Note les mots qui reviennent : c'est ta matière.
- Remplace chaque qualité par un fait. « Depuis 1998 » devient « la même personne suit ton chantier, du devis à la remise des clés ». « À votre écoute » devient « on passe voir sur place avant de chiffrer ». « Qualité » devient « je reviens gratuitement si quelque chose bouge dans l'année ».
- Nomme ton client, et ta région. Particuliers ou entreprises, Bulle ou toute la Gruyère, petit dépannage ou chantier complet. Ceux que tu nommes se reconnaissent, et ce sont eux qui appellent.
- Enlève ce qui pourrait être chez le concurrent. Relis chaque phrase avec son logo. Si elle tient, elle part, ou elle se précise.
- Écris ce que tu refuses, ou ce que tu fais autrement. « Je ne prends pas de chantier sans visite. » « Je ne sous-traite pas. » Une phrase comme ça ne tient chez personne d'autre, et elle rassure plus que dix « qualité ».
Puis refais le test. Échange le logo. Si ça ne tient plus, c'est écrit.
Questions fréquentes
Faut-il un slogan ?
Non. Un slogan, c'est souvent une phrase de plus qui pourrait être chez n'importe qui. Ce qu'il faut, c'est une phrase vraie : ce que tu fais, pour qui, où, et un fait qui ne tient que chez toi. Si elle sonne bien en plus, tant mieux. Mais vraie d'abord.
Est-ce que je peux écrire mes textes moi-même ?
Oui, et tu es souvent le mieux placé : tu as la matière, les faits, les clients, les refus. Le plus dur n'est pas d'écrire, c'est d'oser enlever les mots du métier et de garder les tiens. Un regard extérieur sert surtout à ça : voir ce qui est précieux chez toi et que tu trouves banal.
Mes concurrents disent tous la même chose. Pourquoi je ferais autrement ?
Justement parce qu'ils disent tous la même chose. Dans une liste de sites identiques, celui qui parle vrai se voit tout de suite. Tu n'as pas besoin d'être meilleur que tous. Tu as besoin d'être reconnaissable par ceux qui te cherchent, toi.
Une phrase qui me ressemble, ça compte pour Google ?
Oui, pour une raison simple : une phrase vraie contient ton métier, ton lieu et ton client, et c'est ce que Google cherche pour savoir quand te montrer. Les slogans génériques, eux, ne lui disent rien. Le détail dans l'article sur le test du client qui te cherche.